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客服专员(若干名)

上海寰动科技股份有限公司

申请职位

月薪:  面议  |岗位性质:  全职  |岗位类别:  销售/客服/技术支持  |  2020-06-19更新收藏

职位描述

岗位职责:
岗位职责: 1.转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉; 2.处理客户疑问和售后技术支持服务; 3.管理维护客户数据及维护客户关系; 4.客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度,提升客户续费率; 5.定期发函确认客户产品续费工作。 任职资格: 1.普通话标准、流利,反应灵敏; 2.擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求; 3.较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力; 4.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力; 5.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力; 6.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识,对互联网产品有一定了解者优先 薪资面议!!

所属部门: